Часто задаваемые вопросы

Можно ли оплатить при получении?

Оплата наличными при получении возможна только при отправке по Москве, в другие регионы оплата наличными при получении невозможна.

Когда отправим и когда придёт

Как только поступает заказа наши циалисты его сразу обрабатывают и связываются с клиентом. Отправка оплаченного товара производится на следующий день кроме субботы так как воскресение нерабочий день. Сроки получения товара зависят от доставляемого региона и назначает их Транспортная Компания.

Нужно ли регистрироваться для оплаты

Да, заказ нельзя сформировать без регистрации на сайте если вы физическое лицо. Если вы Юридическое лицо, то можете отправить свой заказ на почту с реквизитами и наши сотрудники выставят вам счет.

Какая гарантия что отправим

Наш магазин является официальным магазином продукции Diam и Kristal/

Что делать если брак

Нужно связаться с нашими специалистами по телефону, который указан в разделе «контакты» для урегулирования всех вопросов/

Сколько будет стоить доставка

Если стоимость заказа до 5000р, то сайт при оформлении заказа сам посчитает вам стоимость, если же более 5000рублей, то доставка осуществляется бесплатно!

Может ли получить товар не тот кто оплачивал

Да, конечно. Вы можете при оформлении заказа указать данные получателя или предупредить об этом вашего менеджера.

Как пользоваться баллами?

Пройдите по ссылке, на этой странице подробная информация по накопительной системе на нашем сайте.

Можем ли мы со слов клиента сами собрать заказ, а он только оплатить в личном кабинете?

У менеджера нет доступа к вашему персональному ЛК, но он может сформировать ваш заказ у себя в программе и отправить ссылку на оплату. В последнем случае вы теряете возможность получить баллы с заказа.

Можно ли купить уцененный товар с доставкой в регион?

Нет, этот товар продается только при личном осмотре у нас в магазине.

Какой диск лучше выбрать: турбо, сегментный или со сплошной кромкой?

Если нужно получить самый чистый рез без сколов, то выбирайте со сплошной кромкой (ресурс и производительность меньше, чем у остальных). Если нужен самый высокий ресурс, то  — сегментный (но он даёт большие сколы). Если необходим быстрый рез, то стоит выбрать турбированный (сколов больше, чем от сплошного, но меньше, чем от сегментного, ресурс выше сплошного , но меньше сегментного).

Можно ли алмазным диском резать бетон?

Да. Для этого лучше всего подойдёт турбированный диск или сегментный.

Как «вскрыть» алмазы на диске?

Для того чтобы вскрыть алмазы, необходимо сделать несколько пропилов в абразивном материале. Лучше всего для этого подходит шамотный кирпич.

На что влияет размер алмазов?

На чистоту реза. Чем крупнее алмаз, тем больше сколы (но это не единственное из того, что влияет на чистоту реза).

Можно ли сверлить с оторванным сегментом?

Нет. Это небезопасно.

Почему коронка перестала сверлить?

Можно ли коронкой для «мокрого» сверления сверлить материал всухую?

Нет. Если сверлить коронкой для мокрого сверления без воды, то она может подгореть и выйти из строя.

Как подобрать сверлильную машину и коронки?

Машинка подбирается по максимальному диаметру сверления и материалу, который сверлят.

Какие коронки можно использовать при ручном сверлении?

Только коронки такого диаметра, который разрешен для использования в ручном режиме.

В чем преимущества электрического плиткореза? 

Электрический плиткорез делает более чистый рез и тела плитки, и глазури. На нем можно резать плитку под углом, а также делать вырезы в центре.

Как ухаживать за инструментом для резки плитки?

Электрический плиткорез необходимо очищать от грязи и шлама, поддон, фланцы и направляющую. Проверять целостность кабеля питания, двигателя и помпы. Смазывать направляющую. Ручной достаточно очищать от пыли в зоне рабочего стола и направляющей.

Требуется профессиональное оборудование для работ с тротуарной плиткой и бордюрами из бетона. Что выбрать?

Для таких работ используют консольные камнерезные станки. Их выбирают исходя из максимальной глубины пропила.

Механическое или электрическое устройство для резки плитки выбрать? 

У каждого устройства свои плюсы и минусы. Электрический режет чище, способен делать это под углом. Ручной плиткорез режет быстрее, тише и дешевле, но не режет под углом и даёт больше неровностей и сколов.

По каким характеристикам нужно выбирать электрическую виброплиту?

Виброплиты выбираются исходя из необходимой глубины уплотнения, объёма работы и материала. Если материалом служит асфальт, то нужен бак для подачи воды. Чем тяжелее виброплита, тем больше глубина уплотнения. Чем мощнее, тем выше производительность.

Как часто нужно проводить техобслуживание виброплиты?

Что делать, если виброплита сломалась? 

Проверить корректность запуска по инструкции. Обратиться в сервисный центр.

Какую защиту нужно иметь оператору во время работы?

Защитные очки, перчатки, обувь. Желательны шумозащитные наушники.

Какие бывают швонарезчики?

1. Электрические. Обычно используются для работы в закрытых помещениях. У них низкий уровень шума и нет выхлопа, но необходимо подключение к электросети.

2. Дизельные. Имеют самые мощные двигатели и высокую производительность. Используются чаще всего на крупных строительных объектах.

3. Бензиновые. Также отличаются мощностью и производительностью. Это мобильные инструменты, которые применяются для работ на открытом воздухе.

Как часто нужно проводить техническое обслуживание электрических резчиков?

Как указано в паспорте конкретной модели.

Какие правила безопасности нужно соблюдать при работе с резчиком?

Меры предосторожности

При работе с резчиком швов необходимо иметь нескользящую обувь, шумозащитные наушники, защитные очки и маску.

Правила техники безопасности:

1. К работе с резчиком допускаются совершеннолетние лица, прошедшие инструктаж по правилам пожарной безопасности и охране труда, ознакомленные с руководством по эксплуатации.

2. Швонарезчики разрешается использовать только по назначению, определенному производителем.

3. Инструмент разрешено использовать  только при установленных соответствующим образом защитных кожухах режущего диска и ременного привода.

4. Для резки необходимо использовать только неповрежденный режущий диск.

5. Работы по техобслуживанию, замене/пополнению расходных материалов, замене инструмента разрешено проводить только на остановленном двигателе.

6. Перед тем, как приступить к работе, следует проверить:

• нет ли повреждения режущего диска;

• правильно ли он закреплен;

-  не повреждены ли защитные кожухи.

1. При запуске оборудования режущий диск должен всегда находиться в поднятом положении, не цепляя разрезаемый материал.

2. При остановке машины необходимо зафиксировать её с помощью тормоза или подкладного клина.

3. Работающий резчик нельзя оставлять без присмотра. 

4. Необходимо следить, чтобы не работающие на оборудовании лица находились на безопасном расстоянии.

5. Ни в коем случае не прикасаться к работающему отрезному диску.

6. Если при резке появляются искры, необходимо проверить, чтобы на рабочей поверхности не было воспламеняющихся материалов.

7. Не ставить на резчик никакие предметы.

Какие расходники нужны для работы с резчиками? 

Алмазные диски и фильтры (какие именно — указано в паспорте конкретной модели).

Что делать, если алмазный диск не режет? 

Проверить исправность инструмента. Проверить, что диск не засален, перевскрыть.

Какие виды вибротрамбовок бывают?

• Бензиновые
• Дизельные
• Электрические. 

В нашем интернет-магазине представлены в ассортименте бензиновые модели разного веса, мощности, с двигателями из Китая или Кореи.

Как работает вибротрамбовка? 

После запуска вибротрамбовки нужно дать двигателю набрать максимальные обороты. Это необходимо, потому что только на них центробежная муфта не будет проскальзывать, а лишнее скольжение приведет к износу и преждевременным поломкам техники.

Как только обороты двигателя достигли максимума, а центробежная муфта получила сцепление с поверхностью, включается вибратор. Он начинает уплотнять грунт и другие сыпучие материалы.

Как часто нужно проводить техническое обслуживание вибротрамбовки?

После первых 20 рабочих часов рекомендуется сменить масло в топливном двигателе. А после первых 50 часов работы нужно провести полный осмотр устройства. 

• Каждые 100 рабочих часов необходимо проверить все соединения, в том числе и болтовые, и затянуть их при необходимости.

• Каждые 200 рабочих часов чистится или заменяется топливный фильтр в дизельных и бензиновых вибротрамбовках, регулируется зазор между электродами в двигателе.

• Каждые 350 рабочих часов полностью меняется масло у топливных трамбовок.

• При бензиновом или дизельном двигателе каждые 500 рабочих часов нужно прочищать и регулировать карбюратор и клапаны.

• Каждые 1000 часов проводится полный осмотр оборудования и его прочистка.

Какие запчасти лучше всего использовать?

Оригинальные запчасти, подобранные в нашем сервисном центре.

Какие расходные материалы нужны?

Фильтры, масло, средства индивидуальной защиты работника.